よくあるご質問

当日の空き状況・スタッフの手配状況により承ります。急なご依頼もLINEからお気軽にご相談ください。

作業時間は朝8:00〜夜21:00を基本としております。深夜・早朝（22:00〜翌8:00）の現場作業は、防犯および近隣への配慮から原則お受けしておりません。
なお、Webフォーム・公式LINEからのお問い合わせ・ご予約受付は24時間いつでも承っております。

はい、可能です。とりなしは男女のスタッフが在籍しており、男性・女性を問わずどなたでもご利用いただけます。ご状況によっては、男性スタッフの派遣、またはスタッフ2名体制（チケット2枚分のご利用）でのご案内となる場合がございます。

担当スタッフは、ご依頼内容に合わせて当社が適材適所で割り当てております。安心してご利用いただくため、男性・女性の別や、以前対応したスタッフのご希望はお伺いいたします。ただしシフトやスケジュールの都合により、ご希望に添えない場合がございます。なお、国籍や年齢による指名・お断りは承っておりません。

原則、作業時のご在宅をお願いしております。鍵のお預かりは例外的な対応です。事前に面談・ご確認を行い、個別に合意できた場合に限り、対応できることがあります（リピーター様、法人利用、遠方のご家族からのご実家作業依頼など）。まずはご相談ください。

対応可能です。オフィスや店舗の軽作業、定期的なご利用など、法人様のご利用も歓迎しております。請求書払い（月末締め翌月末払い等）をご希望の場合は、お問い合わせ時にその旨をお申し付けください。

はい、ご相談いただけます。ご相談はやさしい日本語でお受けしています。LINEまたはフォームに、お困りごとをお書きください。手続きや法律に関するご相談は、適した専門家へお取り次ぎします。
Living in Japan? Tell us what you need. We will connect you with the right person.

やってほしいことを、できるだけ具体的にお伝えください。また、スタッフに対して敬意をもってご対応ください。国籍や年齢だけで人を判断せず、お一人ずつの人柄と仕事ぶりを見ていただくようお願いしています。暴力・暴言・ハラスメント、差別的な言動があった場合は、作業を中止し、以後のご利用をお断りすることがあります。詳しくは利用規約をご確認ください。

厳格な対面面談と公的身分証確認を通過した、経験豊富な大人のスタッフのみが伺います。国籍や年齢に関わらず、誠実さと安全を重視して選定しています。

万が一の家財破損や事故に備え、損害賠償保険に加入しております。ご安心ください。

遠方にお住まいのご家族へ、作業前後の写真をメールやLINEで丁寧にご報告いたします。

契約と約束を守ること、仕事を丁寧に行うこと、地域の生活ルールを守ること。この3つを、スタッフ全員の基本としています。お客様のご自宅で知り得た情報は、業務以外に使いません。

はい。弁護士、行政書士、税理士、司法書士、不動産会社、工事業者など、内容に合った専門家や業者へお取り次ぎします。ご相談内容を伺ったうえで、適した窓口をご案内します。

お取り次ぎは無料です。当社は、お客様からも専門家・業者からも、紹介料・仲介料を受け取っておりません。専門家や業者へ正式にご依頼される場合の費用は、それぞれとのご契約になります。

行政窓口などへの同行・付き添いは対応しています。ただし、申請書類の作成や提出の代理、法律・税務・登記・在留資格に関するご相談や判断は、当社では行いません。これらは法律で資格を持つ専門家にしかできない業務のため、適した専門家へお取り次ぎします。

いいえ。ご契約するかどうかは、お客様ご自身でお決めください。当社から特定の専門家や業者のご利用を強制することはありません。お取り次ぎのあとも、本サービスのご利用条件は変わりません。